＜セミナーの見どころ＞
ナレッジの蓄積と循環：
重要なのは、ナレッジを蓄積するだけでなく「循環させる」仕組みづくり
「ちゃんと」見つかる：
「タグ」によるナレッジ整備で、膨大な情報をスマートに管理。誰でも一貫性のある質の高い対応が可能に 
FAQの価値最大化：
徹底したFAQへの誘導と問合せフォーマットの最適化で応対時間を短縮
対応状況の見える化：
複雑な問合せやエスカレーション案件も、対応状況をシンプルに見える化し業務を平準化

＜このような方におすすめです＞ 顧客向けヘルプデスク、社内向けヘルプデスク責任者・担当者 カスタマーサポート担当者 ナレッジマネジメントに興味のあるすべての方

＜講師＞
アクセラテクノロジ株式会社　営業グループコンサルタント　木田 優