SolutionDesk
ソリューションデスク

企業のAI活用を伴走型でサポートし
持続定期成長を支援

AI活用は単にツールを導入すれば成功するわけではありません。誰もが確実に使える仕組みを整え、業務フローに組み込んで活用を定着させることが重要です。

アクセラテクノロジは、ナレッジ×AIによる生産性向上を目的として、ツールの提供とコンサルティング、導入支援をあわせた伴走型サービスを提供しています。これを通じて、お客様企業の持続的成長を支援します。

ナレッジマネジメントを軸に
高品質なAI活用を実現

高品質なAI活用を実現するために何より重要なのは、鮮度の高いナレッジベースを参照元として活用することです。AIの参照元とするナレッジを常に最新の状態に保つことで、業務効率化につながる、高品質なAI活用を実現できます。

SolutionDeskではナレッジを一括登録できるのはもちろん、社内ファイルサーバーやWebページからの自動収集により、常に最新のデータを利用できます。それを「ドリルダウンRAG」によって、用途や製品別等で絞り込むことで、正確性の高いAI活用を実現します。

あらゆるナレッジを統合的に活用する
「超FAQ^®」で問題解決力向上

FAQは問題解決に有効ですが、作成や更新に手間がかかるため、十分なFAQを用意できない、なかなか更新されず使われなくなってしまう..といった課題もよく聞きます。

アクセラテクノロジでは、FAQに加え、マニュアルや通達、対応履歴、個人のノウハウなど、あらゆるナレッジを統合的に活用する仕組み「超FAQ」を提唱しています。SolutionDeskはこの超FAQの実現で問題解決力向上に貢献します。