制度改定への対応、レセプト関連業務の確認、新人教育、院内外からの問い合わせ対応。
医療事務の現場では、日々の業務を回しながら、正確さとスピードの両立が求められています。特に、確認事項の多い業務や、担当者ごとの経験に依存しやすい業務では、現場負担が大きくなりやすいのではないでしょうか。

本セミナーでは、医療事務部門におけるこうした業務に対して、ナレッジとAIを組み合わせることで、どのような支援が可能になるのかを具体的にご紹介します。
取り上げるのは、制度確認の支援、書類作成支援、レセプトチェック、新人教育、問い合わせ対応の支援など、医療事務の現場で検討しやすいテーマです。
AIが最終判断を担うのではなく、確認観点の整理、関連資料の参照、説明や教育の支援といった形で、現場業務をどう支えられるかに焦点を当てます。

「医療事務の負担を少しでも軽くしたい」
「教育や引き継ぎを属人化させずに進めたい」
「制度対応や問い合わせ対応を、今よりスムーズにしたい」

このような課題をお持ちの方にご参加いただきたい内容です。

＜ご紹介予定のナレッジ×AI活用シーン(一部)＞
■ 補正予算・補助金への対応支援
・膨大な行政通知をAIが解析し、自院の計画に最適な補助金選定や申請書類の作成を強力に支援

■ レセプト関連業務の点検補助
・過去の返戻事例や算定ルールを参照元に、AIが点検をサポート

■ 問い合わせ対応支援
・診療時間等についての電話問い合わせに対し、AI音声がナレッジをもとに自動応対
・Webサイト情報をもとにしたシナリオレスのAIチャットボットで患者様の自己解決を促進

＜講師紹介＞
アクセラテクノロジ株式会社　
ソリューショングループ
AI活用アドバイザ　木田 優
自動車部品メーカーの営業として既存顧客の深耕や製品立ち上げの社内マネジメントを経験し、2022年にアクセラテクノロジに入社。
営業担当として、コールセンターやヘルプデスクをはじめとする様々なお客様の課題解決を支援。