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超FAQ Day 2023

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Seminar01
FAQ構築とアップデート戦略~ナレッジマネジメントでどう変わる?!~
アクセラテクノロジ株式会社 取締役COO 萩原純一

Seminar02
ヘルプデスクの課題はナレッジ活用で解決!
アクセラテクノロジ株式会社 営業グループ 木田 優

Seminar03
導入事例2選!ナレッジベースの活用と導入の進め方のポイントとは
アクセラテクノロジ株式会社 営業グループ 武藤 桜/コンサルタント 山本 貴史

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超FAQとは、FAQだけでなく既存のマニュアルや動画等を活用し、課題解決するというコンセプトです。今ある情報「ナレッジ」を存分に活用することでお問合せ対応時の問題解決力を強化できます。

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