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コンタクトセンター全体最適化と
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Seminar01
何故電話したのか?
AIを用いた顧客要望への深い理解からコンタクトセンターを全体最適化するアプローチ例
沖電気工業株式会社　関剛輝

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Seminar02
ナレッジ×AI エージェントが支える次世代FAQ運用～運用負担を減らし、品質を高めるFAQ進化法～
アクセラテクノロジ株式会社　萩原 純一

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