プラン

SolutionDesk 3つのプラン

ナレッジを起点にAIを業務に組み込み、標準化から高度化までを支援。組織の使い方に合わせて、3つのプランから選べます。

エントリー

まずは部門から。ナレッジをAIで活かす基本プラン

部門内に散在しているマニュアル、手順書、過去事例、判断ノウハウを集約し、ナレッジを対象にAI活用を始めるためのプランです。
過去の対応履歴やトラブル事例をもとに、暗黙的だったノウハウを整理・蓄積し、業務の質を揃えるところからスタートできます。

  • まずは1部門・小規模から、ナレッジ×AI活用を始めたい
  • 属人化しやすい業務や判断のばらつきを減らしたい

オススメ

スタンダード

部門を超えて使える。業務に組み込むAI活用

複数部門でナレッジを共有し、AIを業務の流れの中に組み込んで活用するプランです。
AIエージェントや、業務内容に合わせて作り込める目的特化型の業務アプリの利用に加え、関連情報を一部に頼らず網羅的に活用する仕組みにより、業務の推進を一貫して支援します。

  • 複数部門でナレッジを共有し、全社展開を見据えて進めたい
  • AIエージェントと業務ごとの専用画面で、業務の流れごと効率化したい

プレミアム

全社・社外まで広げて使える、AIナレッジ基盤

社内ナレッジに加え、Webサイトや公開情報、外部システムと連携し、全社・社外まで利用範囲を広げて活用できるプランです。
スタンダードでの業務活用を発展させ、社外公開や全社展開までを見据えて設計された最上位プランです。

  • 全社規模で利用し、ナレッジを社外にも公開して活用したい
  • Webや外部システムと連携し、大規模でも統制して運用したい

※ 上位プランでは、下位プランの機能および活用内容も含まれます。

通常の料金プランに加え、大規模導入を検討のお客様向けのプランもご用意しています。詳細な料金プランやお見積りは、お気軽にお問い合わせください。お問合せはこちら

※AI機能で利用可能なGPTモデルはGPT-5.2です。

※SolutionDeskのライセンスに関するご案内はこちら

エントリースタンダードプレミアム
ナレッジ機能✔︎✔︎✔︎
AI機能✔︎✔︎✔︎
AIマルチモーダル機能✔︎✔︎✔︎
AIエージェント機能-✔︎✔︎
業務ポータル機能✔︎✔︎✔︎
PDF検索✔︎✔︎✔︎
類義語検索機能--✔︎
分析機能--✔︎
公開Webフォーム-✔︎✔︎
公開ナレッジ--✔︎
ナレッジロボ--✔︎
タスクチケット機能✔︎✔︎✔︎
メール対応機能--✔︎
IPアドレス制限機能--✔︎
カスタマーIDの作成-✔︎✔︎
組織内サービスデスクプロジェクトの登録✔︎✔︎✔︎
公開サービスデスクプロジェクトの登録-3個まで3個まで
パートナープロジェクトの登録-1,000個まで1,000個まで
サポート対象プロジェクトの登録-10,000個まで10,000個まで
フォーマット数問合せ・ナレッジ用
フォーマット合計15フォーマット
問合せ・ナレッジ用
フォーマット合計1,000フォーマット
問合せ・ナレッジ用
フォーマット合計1,000フォーマット
添付ファイルストレージ容量1ユーザIDあたり
1GB
1ユーザIDあたり
5GB
1ユーザIDあたり
5GB
問合せチケット上限数1ユーザIDあたり
10,000個
1ユーザIDあたり
20,000個
1ユーザIDあたり
20,000個
ナレッジ上限数1ユーザIDあたり
500個
1ユーザIDあたり
1,000個
1ユーザIDあたり
1,000個

オプション

エントリースタンダードプレミアム
チケット上限数追加-✔︎✔︎
ナレッジ上限数追加-✔︎✔︎
ファイルストレージ追加-✔︎✔︎
パートナープロジェクト追加-✔︎✔︎
サポート対象プロジェクト追加-✔︎✔︎
公開サービスデスクプロジェクト追加-✔︎✔︎
AI使い放題オプション追加-✔︎✔︎
ファイルサーバーデータAI活用--✔︎
Webコンテンツ取込み--✔︎



サポートサービス

ベーシックサポート

機能や操作方法について、メールおよびチャットでお問合せいただけます。

  • メール
  • チャット

プレミアムサポート

ベーシックサポートに加え、電話、対面およびオンラインミーティングでのお問合せが可能です。また機能や操作方法のサポートにとどまらず、貴社業務やビジネス課題を踏まえた使用法のアドバイスも行います。

  • メール
  • チャット
  • 電話
  • 対面・オンラインミーティング

伴走支援サービス

ナレッジ×AI伴走支援サービス

ナレッジとAIを業務の中に組み込み、業務改善を継続的に発展させるサービスです。
ナレッジ×AI業務実装モデルによる活用設計と伴走支援体制により、改善を重ねながらAI活用を広げていきます。

ナレッジ×AI 業務実装モデル
AIは強力ですが、単体で導入しても成果が続かないことが多くあります。その理由はシンプルで、業務の流れの中で「どこにAIを組み込むのか」「どのナレッジと結びつけるのか」「どのように改善を回すのか」が設計されていないためです。
ナレッジ×AI 業務構造モデルは、生成AIと企業内ナレッジを組み込んだ「業務構造そのもの」を示したモデルです。AIを業務に実装したとき、どこでAIが機能し、どのナレッジと結びつき、どのように業務全体が変わるのか。その全体像を示しています。

このナレッジ×AI業務構造モデルは「ゼロから作らない導入方式」が最大の特長です。各ソリューションは、拡張性を前提に設計されており、業務やビジネスポリシーに応じたカスタマイズも容易です。まずは一つの業務から小さく導入し、効果や運用性を確認しながら対象範囲を広げていく段階的な導入も可能です。
これは単発の効率化ではなく、ナレッジが蓄積され、活用され、改善へと還元される循環構造をつくることが目的です。また、導入は一部から開始できるのが大きな特徴です。優先度の高い業務領域から着手し、成果を確認しながら段階的に拡張していくことが可能です。

伴走支援体制
AI活用は、導入そのものよりも「継続」が成果を左右します。小さく導入し、現場で使い、気づきを得て改善を重ね、成果を広げる。
この循環を回し続けることで、AIは組織に定着し、事業成長を支える基盤へと進化します。アクセラテクノロジの伴走支援は、この改善サイクルを現場で回し続けるための支援です。

多くの企業では、特定の担当者に依存することでAI活用が停滞します。当社の伴走支援は、このリスクを解消し、属人化を防ぐ仕組みを備えています。さらに、情シス部門やヘルプデスク的な役割も担いながら、現場から生まれる要望や改善アイデアを迅速に形にしていきます。
その過程でノウハウは企業内に蓄積され、AIを使いこなす力が組織全体へと広がっていきます。新たな専門人材を大規模に配置することなく、既存体制の延長線上でAI活用の水準を着実に引き上げていくことが可能です。

導入は部門単位のスモールスタートから可能です。
成果を確認しながら段階的に展開し、短期的な効果と長期的な定着を両立します。AIの進化や業務環境の変化を取り込みながらモデルを更新し続けることで、AI活用は組織の中で進化し続ける仕組みとして根付いていきます。

信頼を守る、国際基準のセキュリティ


当社は、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際規格「ISO/IEC 27001:2022」認証を取得しています。お客様からお預かりする大切な情報を、世界水準の厳格な基準と最新の対策で守ります。